Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispone con carácter general de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar
el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá ninguna penalización para el consumidor.
Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a 75 Bicicletas dentro del
plazo correspondiente, utilizando el correo electrónico:
hola@setentay5.com
En la comunicación deberá indicar, al menos, el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo
legalmente establecido.
Estado del producto
El cliente deberá manipular y utilizar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su
naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia
de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características, naturaleza y
funcionamiento.
Gastos de devolución
Salvo que legalmente corresponda asumirlos a 75 Bicicletas, los gastos directos derivados de la devolución
correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, 75 Bicicletas reembolsará al cliente los pagos
recibidos correspondientes al pedido, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso
en contrario.
75 Bicicletas podrá retrasar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente
presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se produzca primero.
Productos defectuosos o no conformes
Si el producto presenta un defecto de fabricación, falta de conformidad o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá contactar con 75 Bicicletas para comunicar la incidencia. En estos casos, la solución se gestionará conforme a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Productos fabricados mediante impresión 3D
El hecho de que un producto haya sido fabricado mediante impresión 3D no elimina por sí mismo el derecho
de desistimiento.
Los productos estándar disponibles en diferentes medidas o variantes están sujetos a las condiciones
generales de desistimiento.
Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente cuando exista una causa legal
que lo permita, como puede ocurrir con determinados productos confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso:
Correo electrónico: hola@setentay5.com
Ver la página de “compatibilidad y uso de los productos”